TSUGUテーマ サポート

TSUGU Shopifyテーマの内蔵機能に関する質問、またはテーマの不具合と思われる問題の報告に、このフォームをご利用ください。

テーマサポートへのお問い合わせには2営業日以内に返信します。確認された重大なテーマ不具合は優先対応します。

本文へ記載する情報

本文の先頭に TSUGUテーマサポート と記載し、次の情報をお知らせください。

• ストアURL
• TSUGUのバージョン
• 可能な場合は未公開プレビューリンク
• 問題があるページとテンプレート
• 再現手順
• 期待する結果
• 実際の結果
• ブラウザー、端末、OS
• スクリーンショットまたは短い画面収録へのリンク
• 関係するアプリやカスタマイズ

パスワード、決済情報、顧客の個人情報、非公開API認証情報、テーマのアクセスコードは送信しないでください。

標準サポートに含まれる内容

• TSUGU内蔵機能に関する質問
• テーマ設定場所の案内
• 確認されたTSUGU不具合の再現と修正
• TSUGU説明書の内容確認

標準サポートに含まれない内容

• ストアデザインやコンテンツ入力の代行
• 独自機能の開発
• 第三者アプリ、決済、配送業者、外部サービスの不具合調査
• 販売者が追加したカスタムコードによる問題
• Shopifyプラットフォームやアカウント管理の問題

調査のため、最新の未変更TSUGUを複製した未公開テーマでの再現をお願いする場合があります。ストアへのアクセスは必要な場合に限り、Shopifyが承認するコラボレーター手順で依頼します。

設定方法とよくある質問は、TSUGUテーマ説明書をご覧ください。